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以诚相待+及时解决问题的服务理念
发布时间：2017-03-08
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2017年2月27日我公司举行中高管理层关于以“稳健改革为模式，大胆创新为动力”为主体的会议；会议在总经理杨磊的带领下提出了以诚相待+及时解决问题的服务理念，要求我公司员工具体落实到日常工作中，在日常行为意识中体现出来。
（总经理杨磊阐述公司理念及战略规划）
以诚相待+及时解决问题的服务理念
（总经理杨磊阐述公司理念及战略规划）
以诚相待+及时解决问题的服务理念
总经理杨磊说：“无论对客户还是内部同事，都应以诚相待；信誉是宝贵的财富，要赢得他人的信任，要对自己的言行负责；告诫公司员工要脚踏实地做好每一件小事，提升自身服务意识，才能赢得同事信赖、客户满意、对手的尊重，真诚诚心像对待自己亲人一样对待客户，只有自己真诚付出，客户才能感知到，诚心真诚的做好每一件小事，工作中时刻要想着把事情做到感动自己为止，才能得到好的口碑和评价。”
及时解决问题的重要性
“急客户之所急，忧客户之所忧”，最怕的是形式主义；因此，总经理要求公司全体员工，在运输之中，无大事和小事之分，针对客户的每一个问题和顾虑要在规定时间内务必解决，提高整体服务意识，每一次解决问题的态度和时效，点滴的积累，真正解决问题，才是硬道理、才有说服力，才能取得客户的信赖，才能赢得长远的发展。
公司所有员工要秉着以诚相待+及时解决问题的服务理念更好的为客户服务；公司上下员工领导要统一目标，统一思想，统一理念，统一梦想齐心协力为客户解决问题，这样公司将会进入一个全新的台阶和崭新的未来。
